Правила возврата

Дата редакции: 1 марта 2025 года

Гарантия результата

Если мы не сможем подключить выбранную подписку на ваш аккаунт, вы получите полный возврат средств. Без вопросов.

Вы получаете полный возврат средств, если:

Мы не смогли подключить подписку по техническим причинам или по причинам, зависящим от Исполнителя.
Услуга не была оказана в течение 48 часов с момента оплаты и мы не уведомили вас о причинах задержки.
Вы отменили заказ до начала процесса подключения (до получения от оператора уведомления о начале работы).

Частичный возврат рассматривается индивидуально в следующих случаях:

Подписка была подключена, но перестала работать ранее заявленного срока по причинам, не зависящим от Заказчика.
Оказанная услуга частично не соответствует описанию.

Подписка успешно подключена и активно используется Заказчиком.
Аккаунт Заказчика заблокирован правообладателем AI-сервиса по вине самого Заказчика (нарушение правил использования сервиса).
Заказчик предоставил некорректные данные (неправильный email аккаунта, отказ подтвердить вход и т.д.), вследствие чего услугу не удалось оказать.
Правообладатель AI-сервиса изменил условия подписки или ограничил доступ по своим причинам после успешного подключения.

Напишите нам в Telegram @vladsidorovv или на email support@ychatgpt.ru.
Укажите: номер заказа (или email, с которого оформлен заказ) и причину возврата.
Мы рассмотрим обращение в течение 1–2 рабочих дней и сообщим о решении.
При подтверждении возврата средства перечисляются на карту в течение 5–10 рабочих дней (в соответствии со сроками платёжной системы).